中国太平洋保险

来源:一乡一品 发布时间:2020/10/23

注:2019年8月29日,中国民族贸易促进会与中国太平洋财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司在北京签署战略合作协议。三方将携手推动由民贸会牵头发起的中国一乡一品产业促进计划,加强一乡一品产品质量保险业务的全面合作,完善一乡一品的风险防控体系,共同助推脱贫攻坚及乡村产业振兴战略。

1、中国太平洋保险(集团)股份有限公司简介及服务承诺
中国太平洋保险(集团)股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海,是国内领先的“A+H”股上市综合性保险集团。
太平洋保险已成为“行业健康稳定发展的引领者”为愿景,始终以客户需求为导向,专注保险主业,做精保险专业,创新保险产品和服务,提升客户体验,价值持续增长,实力不断增强,连续多年入选《财富》世界500强,2019年位列第199位。2018年实现营业收入3543.63亿元,其中保险业务收入3218.95亿元,同比增长14.3%;集团净利润为180.19亿元,同比增长22.9%,为超过1.23亿名客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。
太平洋保险作为首席承保人代表共保体做服务承诺:
1) 重大客户理赔服务工作遵守的原则:在重大客户的理赔服务中一贯以“重合同、守信用”的态度,履行“主动、迅速、准确、合理”的理赔工作方针。在不违反法律和保险条款的前提下,尽可能满足大客户的合理要求,公正地处理索赔事宜,使被保险人得到最快捷、完善的补偿,将被保险人的损失减低到最小程度,是公司处理赔案一贯的原则和作风。
2) 赔款处理原则:发生保险事故后,以迅速恢复正常运营为前提,依照保单及保险协议的相应约定进行赔偿理算、支付赔款,有利于被保险人快速恢复生产和运营。
3) 理赔承诺:公司将与被保险人共同建立理赔服务体系。出险后,承诺将以重大客户VIP服务标准,组织协调查勘、检验及理赔定损工作,以迅速理算赔案,使被保险人能够及时得到经济补偿。
4) 理赔服务的重点工作(公司将与被保险人共同商定理赔操作程序):
(1) 设置的项目专项服务小组将全程跟踪;
(2) 严格执行365天、24小时全天候接报案制度,提供专人理赔通讯方式,及时组织理赔人员及公估公司迅速赶赴现场查勘、检验定损;
(3) 遵循被保险人有关事故消息公布及各项保密守则和制度;
(4) 与被保险人配合制定应急措施,防止损失的进一步扩大;
(5) 与被保险人充分协商,合理定损,及时赔付。
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